发挥晨会的作用

  每天的早晚会总结前一天的问题,安排新一天的工作,这是早会的一个基本内容,但早会还要起到培训的作用,这个培训除了管理人员来做之外,还可以充分调动店员的参与!

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  坚持不懈地培训

  单单晨会培训是不够的,除参加宠物店统一组织的定期培训之外,宠物店管理者还要组织有针对性的培训,坚持每周进行一次,日积月累的培训会对店员的素质有所提高。

  管理者要具备培训、指导能力

  笔者建议:管理人员培训店员,首先要自己先明白,商品知识、销售技巧、商品陈列等,作为一个管理人员自身能力要强,除了定期培训,现场管理也是一个培训指导的过程。

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  学会应用表格管理

  在进行经营管理中,很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行,谭老师建议楼层下发规范的表格下去,将所需内容列出,店员只需填上相关内容就可以了,最后一栏让店员写分析,因为店员是前沿服务人员,她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。


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