作为一家宠物加盟店的经营者,最该把握的就是消费者的心理,要知道他们在想什么,需要什么,这样才能“对症下药”。从顾客进店那一刻起到完成最后的交易这一整个时间过程,除了靠优质的产品外,更多靠的是销售技巧。

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  其实说到销售技巧,大家第一想到的就是说服顾客,为顾客详细介绍商品的情况。其实销售技巧会根据不同的产品而有相应的改变,面对不同需求的消费者,所使用的技巧也是不同的。

  有的客户进店,只是选择看一下,而不确定自己所需要的,这类顾客就是无明确的消费目标的顾客,那么就需要为顾客介绍店内的一些产品,一般只需要用简短的话介绍商品的优势,好让顾客产生购买欲。而有的顾客进店后有明确的目标,这样就需要让顾客放心我们的产品质量,而且最好就让顾客亲身检验产品的质量,这样也会加深顾客对产品的认识。只有让顾客放心了,才能达成交易。

  对于商品的价格与质量也是需要好好的介绍的,顾客都希望能花更少的钱买到质量好的商品。店内的销售人员可以多与顾客讲解一下商品的好处与品质的保障,这样才会让顾客提升购买的欲望。在介绍产品的质量时候,尽量不要用深奥的词语,用一些简单通俗易懂的词语最好。当顾客完成最后的交易后,也要再三叮嘱产品的一些注意事项,做好售前售后服务,这样才会得到顾客的好评,那么店铺就会有稳定的客源,所以要不断的完善售前售后的服务才行。

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  聪明的宠物店加盟商往往会根据顾客的行为特征和心理,把整个销售过程分为这些步骤方式,每一阶段都会根据顾客的心理变化,给出相应的销售技巧。

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