宠物店如何促成交易

　　一般说来，宠物店在经营过程中都会遇到这样或者那样的经营难题，能否组建一支可靠的营销队伍显得极其重要，并且导购的经验不足就是直接导致业绩不理想的关键原因。所以服务人员是否掌握接待顾客的技巧是关键，想知道其中的经验，小编整理一些技巧分享给大家。

　　导购是直接与顾客沟通的，其一举一动、一言一行都影响着顾客的兴趣和购买欲望，因此，导购必须注意自己的一言一行，确保服务质量，经验的丰富的导购是能扭败为胜，用机智的话术引导顾客产生购物的兴趣。

　　宠物店的服务人员在接待顾客时要注意什么呢?针对不同类型的顾客，导购一定要个别观察，把握时机去接近。如果接近的太早，客人还没决定要买，可能会产生“被强迫”的感觉，太慢的话，会让买者产生不了购买欲望，在任何的顾客进入宠物连锁店的时候就打一个适当的招呼，因为成功的招呼等于销售成功了一半，后续就会进行得顺利。

　　平等对待所有来消费的顾客，也许她们会挑来挑去，问得问题会非常多，这时候不要感到厌烦而语气冷淡，因为这会影响顾客对宠物店的看法，同时，对老顾客倍加照顾，而对第一次来的顾客不理不睬，这是极端错误的。

　　导购也要有针对性得提供服务，尽可能地满足不同层次的顾客的实际需求和心理需求。对老顾客通过促销活动、优惠活动，加强与他们的联系，进而了解他们需求，调整自己宠物店的产品结构。

　　导购的专业性对于宠物店的发展来说很重要，如果不了解宠物养护方面的常识，不懂得产品的信息，怎么介绍给顾客，这样很容易失去顾客的信任的。

　　导购作为宠物店与消费者的桥梁，其服务人员接待顾客的技巧有以上这几点，在实际经营中还有很多的信息有待去了解，摸索，并且导购也要及时反馈消费者的不同意见和建议，以便加盟商更全面掌握顾客的需求，改变自己的经营策略和服务策略。

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