宠物店应培养员工哪些素质

　　众所周知，无论是开一家什么样的宠物店，店员都在其中起着至关重要的作用，他们的一句话甚至一个动作可以引导顾客购买，当然，也会适得其反。因此，店员的服务是宠物店生意好坏的核心因素。那么，在招聘员工是时要注意培养员工哪些素质呢?

　　1、作为销售人员要对顾客表现出来的某些信息敏感，观察顾客，要求导购看到一位顾客，能很快的产生一个直观印象和接下来的销售开场白，通过与顾客接触，就可以大致判断顾客消费情况、消费倾向与爱好，档次需求、购买欲等一系列信息，从而更好地与顾客进一步的沟通。

　　2、是对宠物店的了解，要求导购有对产品质量、档次、价格等综合因素的比较，积累必要的有关宠物的知识，有一定的专业能力，这样才能在以后的销售过程中做的得心应手。

　　3、对销售环境的了解，要求导购清楚自己所在宠物加盟店的消费环境、消费群体，顾客来源、竞争对手等情况，"知己知彼"才能在本行业活动范围内有效地制定服务方式和服务质量。

　　4、是对周边宠物市场信息动态有一定的了解，从而获取有用的信息，为加盟店的经营提供一些有价值的内容，要求导购对自己店面领域中的市场动态、同类产品的价格要清楚，做好信息的收集。

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