宠物店如何做好服务

　　对于一家宠物店来说，服务质量的好坏直接影响着销售量的升降。所以，为了让宠物加盟店有良好的盈利，就需要店员应该有专业的服务精神和服务素质。而这个素质的直接表现就是微笑服务了。要做好微笑服务，就要做好以下几点。

　　1、真诚的微笑。微笑是一种礼貌也是一种美德，真诚的微笑是对客户的尊重，因此微笑服务中，宠物加盟店员的微笑应该是发自内心的微笑，是在平常生活中，在对待客户中，自然而然的会心一笑，这才是能打动顾客的笑容。

　　2、学会淡化烦恼。生活中，店员也会遇到这样或那样的各种乱七八糟的事情，也许会影响上班的心情。但是，因为你处在一个服务行业，所以，是绝对不能把自己的情绪发泄在顾客身上的，这时候店员应该学会排解烦恼和不愉快的心情，在工作中时时保持快乐愉悦的心情，把微笑带给顾客，让快乐永远伴随自己。

　　3、学会宽容。宠物加盟店经营过程中，难免会遇到这样或那样的顾客，有些顾客甚至会出言不逊、胡搅蛮缠。遇到这种情况，考验店员的心胸和素质了。从事服务性质的工作，要求店员的心胸要宽广些，当遇到顾客故意刁难时，店员应迅速调整好自己的心情，把店面的利益放在首位，保持好的微笑服务。俗话说“伸手不打笑脸人”，你对别人微笑，再有气的顾客估计也会受你感染吧，这不仅可以促进销售的成功，同时也很有利后续的销售。

　　4、让顾客感受到你的诚意。微笑服务，不单单是一种表情上的表示，它还表示着店员与顾客之间的感情沟通。宠物加盟店员在对顾客微笑时，更重要的是要让顾客感受到“见到你我很高兴，很乐意为您服务”。让顾客从微笑中感受到一种温暖和友好很重要。

　　在人们越来越注重服务质量的消费时代，微笑服务做好了，宠物加盟店做起来也就轻松了。

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