宠物店客户砍价怎么办

　　俗话说，房价在涨，消费再涨，唯独不涨的就是工资。因此，消费者在买东西时，都会想着有或多或少的折扣拿，并且买到一些物美价廉的商品。不仅是商场会遇到这种情况，宠物店也会遇到，顾客会习惯性的跟店员砍价打折之类的，遇到这种情况，宠物店店员应该怎么办呢?

　　1、消费满一定金额时，赠送顾客小礼品。既然不能还价，一些消费者会觉得没占到便宜，心理没得到满足。如果宠物加盟店在消费者购买一定金额产品后，赠送些小礼品给顾客，让顾客“占些便宜”——如买狗粮送零食、小玩具等，顾客会觉得花了跟平常一样价格的钱买狗粮，却额外获得了零食、玩具等“附加”产品，付款时心理自然比较“情愿”些。

　　2、送抵用券。当消费满一定金额时，宠物加盟店可以赠送给顾客相应的抵用券，不过抵用券作下次使用，不限本次购买。一方面，抵用券可以给顾客省了不少钱的感觉。另一方面，又可让顾客再次回店里消费。

　　3、关联推销。告知顾客单买一种产品时，价格没法再低，但如果顾客再买一种，可以给些折扣。以原价买产品，顾客心理总会有些疙瘩。宠物加盟店要抓住顾客喜欢打折扣的心理，利用捆绑销售，推销给顾客别的产品，适当打折促进销售。这对转移顾客的注意力非常有效，结果是顾客还到了价格，多买了产品，顾客与宠物加盟店达到了“双赢”。

　　4、建议顾客办理会员卡。办理会员卡后，顾客当场可享受X折的优惠。不过本次卡内的钱一次用不完，顾客可下次再来消费。其实办会员卡跟送抵用券有些类似，就看顾客比较喜欢哪种方式了。

　　5、注重售后服务。无论是交易成功与否的客户，我们都要经常与之联系，问问是否有什么需要帮忙的。定时提醒客户一些宠物养护小常识等，这些我们主要是打情感战，让客户觉得我们真的用心在做这件事，真心希望与对方成为朋友。可能客户再来消费时也不会在跟我们讨价还价，或是客户看到我们的用心从而产生的交易。

　　宠物店在销售的过程中只有抓住了消费者的心理，销售成绩才能呈现好的趋势，所以，做好服务工作是一件很重要的事情。

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