宠物店店长必须具备哪些能力

　　开一家宠物店并不难，但是将一家宠物店经营的有声有色就不那么简单了。而在每一家宠物店中，店长充当了一个非常重要的角色。店长作为全体员工团队的带头人，使命不仅在于全面落实贯彻宠物店的营运规则，创造优异的销售业绩，提供良好的顾客服务，还在于如何领导，那么宠物店店长长必须具备哪些能力呢?

　　勇于承担责任，有领导能力

　　作为一家宠物店店长，必须具备宠物的相关知识，还要有基本的领导意识。宠物店在日常工作中深刻理解、把握和弘扬加盟品牌的文化。有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果。遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。

　　构建轻松氛围

　　作为宠物店店长，有责任也有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。因为只有身处愉快的环境，才能拥有快乐的心情，才能快乐的工作。想要下属拥有快乐的心情，首先应从店长做起。店长应调节自身的工作心态，日常工作中坚持多认可多鼓励少批评，学会关心下属，多与下属沟通交流，多表扬做的好的员工，处理问题公平公正，营造出轻松、融洽的工作环境，这样员工才会快乐的工作。

　　调动员工积极性

　　每日重复一成不变的工作必定是乏味的，作为宠物店店长，可以通过在店内经常组织一些比赛并给予适当的奖励来提高员工之间的竞争力，调动员工的工作积极性。比如销售比赛，顾客对导购人员满意度的评比，甚至还可以展开每日早晚班销售额的竞赛，这样员工如想提高自己或当值班次的成绩，就会积极主动的工作。另外也可和相邻门店或同区域门店比赛，利用班前会或班后会的机会，将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事，激起员工的工作积极性。

　　有什么样的店长就有什么样的员工。宠物店店长要不断学习和更新专业知识，在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的能力。店长是指导者，对自己本身而言还是一个学习者。责任大于能力。只有对宠物的热爱、对工作的热忱，才能创造优异的销售业绩，给顾客提供更好的服务。无论宠物市场如何变动，积极应对，主动迎接新的变化和挑战，才不会被市场淘汰。

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