开宠物店要如何留住客户呢
2015-12-28 10:36:22 浏览:86来源:http://www.apetdog.com/
经营好一家宠物店我们就需要从客户的角度出发,我们只有把客户服务好了才能盈利,那要怎样才可以保证顾客对你的宠物店印象深刻,怎样留住客户呢?
首先,我们先来分析一下顾客流失的原因是什么?
1.顾客进来随便看看一看,转一圈没有发现自己想要的宠物用品;
2.顾客进店后由于导购的接待不当,感觉有压力或者不舒服而离开;
那么知道了原因怎么改变呢?
1.第一种情况,我们要做的是给顾客空间,让顾客有一种非常愉快轻松的心情选购。
2.第二种情况,顾客进来随便看看就离开的,多半是因为本来没有强烈的购买意向,或说是没有发现感兴趣的产品。这时候我们要做的就是吸引顾客注意力,用专业的知识与服务稳住顾客。
先要顾客经常来店消费,不但要顾客满意,也要让狗狗“满意”,用心服务,打造一个完美的宠物店。我们只有做好基本的,贴心的,满意的服务。才可以让顾客对你的宠物店印象深刻。顾客才会络绎不绝前来。
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