一个宠物店的辐射范围是有限的，一般在宠物店周边的几个小区或者方圆一公里以内，这是宠物店顾客居住的主要范围，所以宠物店要特别注意顾客的维护，防止宠物店顾客的流失。面对宠物店顾客的流失很多原因都是可以避免的，而有的原因都是不可规避的。面对宠物店的流失我们需要这样做：
 


　　1.对于客观原因造成的宠物店客户流失我们没办法，但是我们可以通过提高宠物店的竞争力，以及服务质量来留住顾客。顾客对宠物店的服务不满意，可能不会离开你，但是如果出现一个更好的宠物店，那么宠物店顾客的流失是必然的。所以宠物店要服务好每一个顾客，每一个来宠物店消费的顾客。


　　2.要想办法增加宠物店顾客和宠物店的黏贴度，比如对顾客进行回访，了解宠物的服务质量，满意程度。提供宠物店服务质量是留住顾客的好办法。同时想要留住顾客在宠物店长期消费，还可以通过办理会员卡的形式。


　　3.尽量满足客户的要求，因为养宠物人群真是特别的可爱，对待宠物像孩子一样，我们在对待这些顾客的时候，一定要像对待孩子一样来对待他们，对于顾客的一些合理要求，能满足的应该满足。


　　4.用同样的标准和态度来对待所以的顾客，充分的尊重顾客，不要因为顾客的不同而降低自己的服务标准。想想我们到一家专业的宠物店，结构每一次去给宠物做服务，但是每一次都不一样，那么顾客肯定对宠物店有意见，不会长期来宠物店消费。


　　宠物店流失一个顾客就是宠物店减少一些收入，而维护好一个顾客宠物店的收益也会大量的增加，这就是宠物店赚钱的秘诀，维护好每个顾客，做好每个顾客的服务。

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