当前位置：首页>开店技巧>正文

宠物店如何防止客户的流失

宠物店如何防止客户的流失?当宠物店积攒了一定的客户以后，宠物店客户会流失出现客户你增长，这其实是很正常的事情。因为一家宠物店辐射的范围是有限的，所以客户到一定的数量会因为一些因素而流失，比如客户的搬家、有新开的宠物店等等都是造成宠物店客户的流失。那么面对宠物店客户的流失，宠物店应该怎么办?

　　1.对于客观原因造成的宠物店客户流失我们没办法，但是我们可以通过提高宠物店的竞争力，以及服务质量来留住顾客。顾客对宠物店的服务不满意，可能不会离开你，但是如果出现一个更好的宠物店，那么宠物店顾客的流失是必然的。所以宠物店要服务好每一个顾客，每一个来宠物店消费的顾客。

　　2.要想办法增加宠物店顾客和宠物店的黏贴度，比如对顾客进行回访，了解宠物的服务质量，满意程度。提供宠物店服务质量是留住顾客的好办法。同时想要留住顾客在宠物店长期消费，还可以通过办理会员卡的形式。

　　3.尽量满足客户的要求，因为养宠物人群真是特别的可爱，对待宠物像孩子一样，我们在对待这些顾客的时候，一定要像对待孩子一样来对待他们，对于顾客的一些合理要求，能满足的应该满足。

　　4.用同样的标准和态度来对待所以的顾客，充分的尊重顾客，不要因为顾客的不同而降低自己的服务标准。想想我们到一家专业的宠物店，结构每一次去给宠物做服务，但是每一次都不一样，那么顾客肯定对宠物店有意见，不会长期来宠物店消费。

　　在宠物店经营的过程中有很多细节要注意，宠物店要想留住顾客就需要这些细节，细节问题决定宠物店能不能留住顾客。