顾客在宠物店给狗狗进行洗澡，结果回家的时候发现狗狗身上有伤口，于是回来找宠物店进行理论，要求宠物店进行赔偿。遇到这类的问题我么应该怎么办?


　　1.遇到以上顾客的投诉的问题，我们只能息事宁人，确定责任的归属，给顾客做出赔偿，谁让宠物店当初给狗狗洗澡的时候没有发现这个问题。如果遇到这个事情不能很好的处理，那么顾客闹起来影响的是真个宠物店的生意，同时顾客也会四处散播自己宠物店的不好，所以宠物店如何处理不好顾客的纠纷问题会给宠物店带来很大的麻烦。

　　2.遇到顾客的投诉的问题，一定不能跟顾客发生纠纷，要跟顾客好好商谈，为顾客解决解决的方法，抚慰顾客的情绪，不能跟顾客硬碰硬。

　　3.对于这类事情在给狗狗洗澡之前要做好检查工作。宠物店很多工作都是需要做好风险预防的，这样能有效的降低宠物店运营中带来的风险。

　　4.经验对于经营宠物店来说很重要，有经验能很好的预防宠物店一些顾客纠纷的发生。因为宠物是活体所以在宠物身上发生纠纷是常见的一种事情。

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