宠物店过节或者做活动，生意会很好，顾客也会很多，但是当节后，有些宠物店由于没有注意细节问题，引来顾客投诉，产生纠纷。那么开宠物店需要了解什么，如何解决纠纷问题呢?
 


 

　　有一次退休的老人，带着狗狗到宠物店洗澡，洗澡的时候什么事情都好好的，但是老人觉得狗狗不大对劲，老是舔前爪，老人一看狗狗前爪有一道伤口，所以就找宠物店理论。
 

　　老人：我狗狗洗完澡脚上有一个伤口，是在你们宠物店洗澡的时候造成的。
 

　　宠物店：狗狗洗澡之前就有伤口，不是我们工作造成的。
 

　　老人：狗狗洗澡前有伤口为什么还给它洗澡。
 

　　宠物店：那天人太多，狗狗洗完澡的时候我们才看到，这并不是我们工作食物造成的，所以不再我们理赔的范围以内。
 

　　老人：那不管，反正我狗狗是在你们家店里洗完澡以后才有的。你们赔偿，我狗狗医疗费和我的精神损失费2000元，要不我不走，反正我不上班，打官司我也不怕。
 

　　以上案例即为一个宠物店纠纷问题。后的结果是宠物店拗不过老人，用赔钱来化解纠纷。其实从以上案例我们看出，狗狗本身是有伤口的可能，由于工作人员没有做好风险规避，所以宠物店造成了后的损失。
 

　　派多格宠物提醒：开宠物店需要了解什么，风险规避，解决开宠物店中遇到的纠纷问题。派多格拥有多年宠物店经营管理经验，遇到过很多大大小小的问题。对于以上问题，派多格宠物店洗澡流程第一关就过不去。派多格洗澡流程13项检查，首先检测狗狗是否有伤口，是否生病，是否部适合洗澡。如果狗狗属于不宜洗澡的范畴，派多格工作人员会给顾客提出先关专业的意见和护理，经顾客签字确定以后，方给狗狗洗澡，如果狗狗因洗澡出现的任何问题都不属宠物店负责的范畴。这样就很好的解决了宠物店一个纠纷问题，而且宠物店也可以得到顾客的信赖。更好一些的结果，顾客会买宠物店推举的药品，对宠物店更加信任。

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