宠物用品店、宠物美容店、宠物医院、宠物寄养店、宠物婚介所……与宠物相关的商家越来越多，且该类生意介入门槛不高，但是真正赚钱的商家并不多。据中国宠物行业协会统计资料显示，宠物服务店盈利比例约40%—50%，约有20%—30%的商家处于维持阶段，剩余的商家赔钱。
 


 

　　近日本刊记者采访了沈阳一位投资者，他于2010年投资十三万元开了一家面积约100平方米的宠物美容店，只用四个月就收回了前期投资，现在月均净利润5万元。其生意门道，对打算做这类生意和正在做这类生意的投资者有一定借鉴性，特别是二三线城市的投资者。


　　虽说宠物美容店，但小店老板吴先生认为小店称为宠物“超市”更为贴切：不仅有宠物美容养护业务，还有宠物用品销售、宠物寄养、宠物婚介、宠物医疗、宠物摄影等服务，小店就像一个超市，基本上可满足顾客的大部分需求。其中宠物美容养护服务占到业务总量的50%;宠物医疗占到总量的30%;其他业务占到总量的20%。


　　吴老板说，虽然业务多，但并非都赚钱，如宠物摄影，别看单次收费八九百元，可是除去场地费、化妆费、摄影师工资，基本上不赚钱，若赶上宠物不听话，拍摄时间超过半天，还会赔钱。目前赚钱的是宠物医疗，大约占总利润的50%，特别是宠物“大药房”和宠物“120”急救业务;其次宠物美容养护业务，占总利润的25%，其中给长毛宠物养护服务获取利润多，占该业务的60%;第三块赚钱业务是宠物用品销售，主要是宠物口粮，占总利润的10%;第四块赚钱业务是宠物婚介，占总利润的10%;剩余5%的利润由其他业务“分食”。


　　别看吴老板的宠物“超市”是名符其实的小店，但是收费一点也不便宜，主要两项业务，宠物美容养护平均收费约两三百元一次(若是长毛宠物，或者名贵宠物费用大约会提升20%—30%);宠物医疗平均收费标准约四五百元/次(包括检查费、治疗费和药品费，若是赶上急诊，费用会上调30%左右)。


　　“五”字诀让赚钱不再困难


　　记：既然宠物医疗赚钱，您能具体讲讲如何才能赚到钱吗?


　　吴：准确说是宠物医疗业务利润率高，净利润率至少80%。另外，市场需求大，因为宠物可以不吃专业口粮，不去剪毛养护，可生病了必须要治疗。这属于刚性需求。
 


 

　　并不是所有人涉及宠物医疗都赚钱，有些专业的宠物医院也没有我赚钱。原因就是他们没有找到“道”。我总结起来是五个字“心、苦、急、独、亏”：


　　首先，心。指从业者要细心、有耐心和爱心。这么说可能空，但听完我举的例子，大家就会明白。我有一个客户养了条大型犬，十分凶悍，得了皮肤
病，需要治疗。但因为凶悍，不让外人接近，很多宠物医院都没看好。后来客户就给我打电话，我一听就让他晚上10点带狗过来，因为这个时间几乎没有什么业务，客人少，不会因为狗的凶悍而影响生意。然后我就和狗玩，目的是拉近双方的感情，整整陪它玩了2个小时，狗才对我消除了紧张感。同时我又用清水清洗狗的伤口(由于得病时间长，伤口生蛆，连狗的主人都感觉恶心)，清理创伤可以不做，让狗自愈，但这样治疗效果慢，而且也能减轻狗的痛苦。几次治疗后，狗的病好了，这位顾客十分满意，后来为我介绍了几十名新客户，间接带来了数万元的净利润。


　　其次，苦。这个“苦”主要指投资者要经常熬夜，不能到点关门，不能轻易不营业。因为宠物对人的依赖性很大，若A给它看病，它接受了，换成B再看，它就会暴躁不安，若是投资者今天觉得太累了不开门营业，就可能流失一些客户。另外，大多数宠物是晚上10点之后出现症状，所以投资者还要做好经常熬夜的准备。


　　第三，急。指开展急救服务，主要替大型犬、名贵犬服务。前面说了宠物大多数是晚上和夜里发病，患病的宠物要么暴躁，要么无精打采，此时单凭主人一己之力很难将其带到医院。而绝大多数出租车司机因嫌脏也不愿意接这种活。同时市场中绝大多数宠物医院很少有急诊，所以我开展这项急救业务之后，增加了不少客源，约3成的客户都是因为“120”服务而成为我的会员。另外，通过“120”急救服务，我也将服务半径，由原来的3公里变成10公里。而这项业务利润很高，单次收费在200元(不含急救治疗费)，其成本支出只有油费，剩下的几乎都是毛利。现在每月大约能有40—50次急救业务。


　　第四，独。这个“独”指用人方面，核心业务只用自己家人。原因前面说过，宠物对人的依赖性很大，若是外聘大夫辞职不干，这项业务就完了。我在开店前期就多次出现员工撂摊子不干，导致顾客流失。所以后来我带着两个亲戚专门到天津学习了几个月相关医疗技术(技术门槛并不高，几个月学习能掌握常规的宠物治疗)，这样就再也不怕员工的威胁，也保证业务的稳定性。


　　第五，亏。指投资者前期要学会让利，因为赚宠物的钱不是一锤子买卖，若是对方信任你，你赚钱的机会很多。我一般对待第一次来店里消费的客人，即使对方不主动提出来，我也会打个85折，常常弄得对方十分不好意思，觉得我这个人不“奸”，不仅自己愿意到我店里消费，还常常介绍朋友过来。同时若两种药效差不多，一个贵，一个便宜，需要顾客自己选择时，我一般会主动推荐便宜的，这样顾客会认为我替他着想，愿意来我店里消费。


　　专家点评(天津市保护豢养小动物协会孙副会长)
 

 


 

　　宠物服务这个行业中，“不做医疗就等死”已经成为业内的一种“潜规则”，所以很多店都在开展宠物医疗服务，但是事实上超过80%的人都没有做好。关键就是他们没有注意到这个生意的一些隐形门槛，而吴先生正是有效解决了这些隐形门槛，才能取得成功。就以开店时间为例，若投资者想开展医疗服务，那么营业时间必须延长至夜里两三点钟，因为从晚上10点至12点是宠物发病高峰期，再算上治疗时间，投资者关门时间至少凌晨两三点。若提前关店，可以说赚钱的几率大幅降低。


　　同时，我要纠正从业者一个错误的观点——不做治疗，只卖药。因为宠物的食道较短，如果吃药，少了，药力还没有发作就排泄出来，多了，容易药物中毒，好的方法实际上是输液和打针，这就需要投资者要开展治疗业务。同时，目前市场中还没有一家靠卖药可以盈利的宠物服务店。


　　另外，我还要补充一点，投资者要想靠医疗赚钱，必须要让顾客认为你是一个“爱小动物”的人，如果没有这样的口碑，即使投资者做再大的努力也很难成功。毕竟养宠物的人都是因为喜欢小动物。因此他们认为将宠物交到一个和他们一样爱小动物人手里，他们放心。据我了解目前业内不少从业者都是靠参加“给流浪猫狗做绝育手术”的公益爱心活动建立口碑，让顾客信任他们。

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