论中国的宠物医疗行业发展，和国外同行业相比之下．自然有一些差距．但在近年来．我国从事临床兽医学研究的人中，也是人才辈出，他们是中国动物诊疗行业中的翘楚．也是学院就读的学生们前进的目标。

    中国农业大学动物医学院副教授夏兆飞就是其中之一。他在小动物临床兽医学、临床营养学和内科的诊断中有着自己的心得与体会．并多次在《中国兽医杂志》、《动物营养学报》等专业刊物中发表著作。．

    他在动物医院经营管理方面颇有研究，并且开办有培训班讲授医院的管理．对于在宠物医院的经营和管理方面需要注意的问题给予中肯的意见。

    夏兆飞说：在美国．很多高校和兽医学院都要开设一门课程叫兽医经营管理学．而在中国，没有学校开设这个课程。很多兽医毕业以后开一个诊所．技术很好，但是效益却不好．或者有两三个员工的时候还不错，但当规模扩大．甚至形成连锁或联盟之后就经营不好了。这里面就要牵涉到管理的知识，现在大多数兽因临床从业或经营人员．都普遍缺乏经营管理的经验．还都是在靠经验进行管理。所谓经验管理，就是在实际生活中想应该怎么样．个人经验怎么样．或者看到他人是什么样．然后再进行操作。但是你的经验不一定能保证完全正确，如果这个经验不符合客观规律的话，就会有问题。

    像医院管理在欧美国家都是非常成熟的，我在国外也对医院管理进行过研究。早我萌生去国外学习的想法，是因为在农大动物医院做过几年的院长．我意识到作为国有的农大动物医院存在管理问题，也认识到医院管理的重要性。通过科学、规范的管理．可以使动物医院的经济效益、诊疗水平，包括员工的凝聚力以及医院的社会形象．都有大幅提高。经营管理其实并不只是医院的流水提高，管理的范围还包括广告、库房进货出库等等．这是一个非常系统的工作。这就要求我们的院长们既要有好的技术．又要有好的管理。当然也可以去聘请一个专业的管理人员，但是兽医行业是一个比较特殊的行业，一个从事其他行业管理的到兽医行业必须去适应它．如果适应不了的话就不会做得好。

    作为一个医院的管理者，首先要有医院的发展计划，现在的很多医院并没有这些．更不用说不同时期的发展规划了．还处在一个跟着感觉走，摸着石头过河的状态。但是作为一个规范的企业发展．需要有一个短、中、长期的发展规划．从医院发展的规模，到设备的购置、人才的培养．要有一个计划。如果这些在管理者心中都没底的话．那医院何谈发展呢。”

记者对于动物诊疗行业中的事故处理也提出了问题。

    “目前我们国家在处理治疗事故和纠纷方面有没有相关的法律法规？”

    夏兆飞说：“据我所知，目前好像还没有这方面的法律法规。在处理这些纠纷上．像北京大多数的医院．自己能解决的就自己解决，如果解决不了可以到北京市兽医实验诊断所去做鉴定，然后去法院进行起诉。我认为出现这种问题走法律途径是非常好的解决办法．怕有些人不起诉．天天到医院里软磨硬泡．影响正常的工作秩序。

    我认为出现纠纷的原因主要是宠物主人对兽医的不理解或是对疾病的不了解。疾病的发展变化有时候不是兽医完全能够控制的．而且并不是所有的疾病都是可以治愈的，一旦宠物在治疗的过程中死亡．可能很多宠物主人不会理解这个事情或者不愿意接受这个结果。医生和宠物主人的信息是不对等的．一个普通的宠物主人和一个工作十几年的医生对病情的理解肯定不一样，就连医生和医生之间对病的理解也不尽相同。还有医生和畜主之间的沟通问题．由于种种原因而出现了认识上的误差。当然还有极少数宠物主人怀着不好的动机而挑起的纠纷。‘

    夏兆飞是内科方面的专家．他对于内科和外科目前的发展也做出了细致的讲解。“现在很多人认为外科相对容易，这不是一个特别准确的理解。因为很多人理解外科仅仅是做几个小手术．如做猫的去势、绝育、剖腹产等等．真正的外科并不是这个概念．外科想做好也是相当难的．因为需要很多基础知识的支持，比如生理生化．病理生理、化学、解剖学等等。举个例子．像肾结石．需要用外科的手术来解决．但是判断这个宠物能否承担手术的风险，就牵扯到内科的知识。外科一般人认为比较容易，可是要做到一定程度却很难。内科大家感觉很难，看不见摸不着．要靠化验、靠分析、靠推理、靠医生掌握的知识去诊断。事实上也是如此，学内科相对比较枯燥．见效比较慢．愿意花时间学内科的比学外科的少但是无论内科外科．学到比较深的层次上都是比较难的，它们应该是融会贯通的，很多病都是内病外治．外病内治，没有很严格的区分。”

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