问:开宠物店如何做到五星好评

  如今,人们越来越重视服务,服务是经营者成功的关键。宠物店是服务业,服务好,比较贴心,会赢得更多的客户,很多时候因为一些小服务不到位,很可能会失去应有的客户。那么,如何做好宠物店中的业务服务,得到顾客的五星好评呢?

  服务好坏,主要是宠物店店员与客户的沟通。因此,开宠物店应建立一套完善的培训体系,从岗前到岗位,从后备到晋升,从销售到服务,从技能到基本素养。同时,经营者应建立终端服务手册,包括:产品推荐、店铺布局展示、节庆活动策划、产品维护和售后服务等,运营商应通过这一系列的规划,从中拓展销售业绩。

  宠物店平常经营,惟独依托专业的产品和服务才能留住客户,同时通过客户的口碑传播带来更多的客户群体。因此在店面进展资金充沛的情况下,尽可能完成店面员工的职能技能专业化,即专业的技术人员、专业的店面推广人员、专业的店面导购人员等职能专业化。

  宠物店的竞争也是愈来愈猛烈,加盟商想从中盈利,就应该扬长避短,体现出店铺的优势,但是一定要谨记,只有合适自己的才是好的。特别是在服务领域,遵循一套完整的业务模式,使您的开店更容易。


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