问:如何把握消费者的心理,促进消费升级

  在现在这个“颜值即正义”和“眼球经济”的年代,受外表的吸引而关注内涵是主流,如何把握消费者的“外贸协会”心理,将消费者的消费升级,是目前实体产业需要思考的问题。

  无论哪个行业,同质化严重是中国经济发展中,必须面对的问题。如何在一众相似的产品中脱颖而出?是当下商家经营的主要发力点。对于宠物店而言,有时候非常相似的两家店,但是客流量和经营效果完全不一样,这往往是因为其消费体验和服务不同。如今宠物市场的消费主体是90后和00后,传统的促销活动已经不能够吸引他们了,他们更注重全新的消费体验,个性化的服务和轻松自由的购物环境,尤其注重消费过程中的心理感受。

  曾经听一位90后的朋友这样说:他带他们家猫咪去宠物店打疫苗,由于猫咪对宠物医院环境不熟悉,心理紧张,在打疫苗的过程中出现挣扎的情况,医生随口说了一句这个猫不乖。朋友当时就表示那我们下次再来吧。走出宠物店后就联系了另一家更加大型的宠物医院。消费过程中消费者的心理感受也是非常重要的。因此要把握消费者的心理,在服务和店铺的装修上下功夫,促进消费者的消费升级。

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