问：经营宠物店为什么要做好服务

　　海底捞上市了，服务的重要性被更多企业所重视。可以说，服务是一切的基础。宠物店所有的业务都需要一个关键基础—到访量。没有到访量就没有消费，没有消费宠物店就无法维持经营。

　　但是怎样才能增加到访量呢?宣传是一个手段。宣传是会有到访量，但是我们需要的持续的到访量，客户来了之后再也不来了，我们终将难以存活。持续的到访量就需要服务来维持。对于宠物店来说，只有用好的服务才能留住客户，带来持续的到访量。任何不以服务为主要导向的宠物店都活不过一年。宠物店的主体业务一定是服务。以商品为主体，现在电商平台太多(不要告诉顾客淘宝上的狗粮是假货，因为你自己都做不到不在淘宝消费。顾客会对你不信任)，价格比我们便宜，种类比店铺的更多，那线下的店铺需要怎样和淘宝天猫竞争呢?那就是服务。以服务为主体，让客户到店后顺便消费商品，符合用户的消费习惯。以活体为主体，活体交易最大的痛点就是风险极大，最严重的事故是宠物死亡，频繁发生宠物事件，那么宠物店一般是无法继续经营了，会极大影响宠物店的口碑。

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