问:宠物店怎么做可以获得更多的客源呢?

  答:宠物店怎么做可以获得更多的客源呢?做促销?大肆宣传?不可否认,这些都是不错的方法,但小成本高效率的方法却被忽视了。那就是以老推新。大部分商家都非常关心客户量的问题,经常花尽心思在如何开发新客户上,然而有一种有效的方法就是让老客户给你推荐新客户,那么宠物店怎么做可以获得更多的客源呢?推荐永远是你获得新客户的佳渠道。并且能够帮助你好的顾客。

  积极建立与老顾客的情感联系渠道

  其一,感情投资:建立"自己人效应"。通过经常性的微信短信问候、特殊关心、生日祝福送礼、赠送纪念品、举行会员答谢日等来表达对老顾客的关爱。简单的信息会成为联系买卖双方情谊的"纽带",良好的人际关系,会使许多顾客乐意和门店长期打交道。

  其二,在乎顾客的心理感受:用感性的行动和语言感知顾客,没有人会拒绝别人的关心,没有人会拒绝心里的那份感动。如下雨天顾客来店消费,出门前店员可以询问顾客有无带雨伞,无雨伞时在收取押金后提供雨伞,并叮嘱如有淋雨,一定要及时更换衣服。回家后给当天消费的顾客发信息,感谢其在雨天前来支持我们等等。如果我们记住了顾客,顾客也会牢记我们。

  做好售后服务

  市场的竞争归根结底是对顾客的竞争,无论是出售产品还是出售服务,终顾客的满意度才是检验营销工作成败的标准。所谓售后服务就是充分了解顾客,研究顾客心理,注重售后细节,改进工作缺点,提高服务质量,通过全程优质服务,以换取顾客的品牌忠诚度。


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