很多人不理解加盟的意义,加盟的意义在于可以借助别人的模式,管理经验,使自己的店面迅速走向成功,而非自己花费很多时间和精力自己去摸索一种模式。但是对想要加盟却缺乏经验的创业者来说,如何协调自己与员工、客户、总部之间的关系呢?

  学会管理员工

  虽然加盟后,总部会在员工管理上提供一系列的培训,会给加盟商提供相应的支持,但是,远水救不了近火,加盟者需要从源头上找问题,真正融会贯通,学会如何管理员工。许多新老板没有正确认识这个问题,从惯常思维出发,依照自己的性情来做事,于是出现内部员工拆台的事情也就不足为奇了。

764689596193907072_meitu_1.jpg

  其次,要多与员工交流,聆听员工的心声。员工总会有自己的不满和看法,虽然并不都是准确的。但是,如果他们的情绪得不到发泄或引导,就可能引发大问题。所以,管理者需要经常与员工进行交流,征询员工的意见,倾听员工提出的疑问。解开员工的心结,团队才会更加团结,工作积极性才更高。

  同时,要允许员工犯错误,对表现好的员工要实时表扬。现实世界充满了不确定性,在这样的一种环境中,做事自然不可能事事成功。作为一个管理者,若要求下属不犯任何错误,就会抑制创新精神,工作起来畏手畏脚。当然,对作出贡献的员工,要及时地给予奖励和表扬,以鼓舞士气。

  建立良好的客户关系

  加盟店管理得好,客户就成为其忠实的消费者,管理不好,不仅会大量流失,还会影响其他的客户。

  加盟创业者应该学会管理客户档案,留住老客户,挖掘新客户。客户档案包括顾客的基础资料、交易状况、资信能力和所养宠物的相关信息,这也是加盟者进行管理、跟踪的重要资料。认真分析客户档案,会发现他们各自的喜好、眼光、购买力,从而可以更有针对性地为他们推荐商品、提供服务。

  开发一个新客户是开发一个老客户成本的6倍,所以留住老客户,是加盟店生存的基础。为客户做好售后服务,加强与客户的沟通,是行之有效的方法。同时,加盟店可以通过会员优惠活动等,及时回报老会员,以提高客户的满意度和忠诚度。

727884490589180589_meitu_4.jpg

  为了开拓市场、挖掘新客户,加盟者可以采取多种经营方法进行营销。比如,联合经营法:可以和附近的电影院、餐厅等具有共同客户群的商业机构形成联营,比如买一种规定的商品将可能获得一张电影票等。

  与加盟总部协调共进

  加盟店与宠物加盟总部有着很微妙的关系,既唇齿相依,又各有其利益轴心。 两者之间难免会有摩擦,但是大家都有共同的目的,及时的沟通和解决,才是双方需要做的。


本文章派多格宠物店加盟连锁版权所有,转载请注明来源!!!

派多格宠物专业致力于宠物店加盟宠物连锁店宠物美容加盟宠物用品店连锁宠物医院等,通过连锁品牌化运作及加盟市场开拓,已成为中国宠物店加盟连锁机构。

(责任编辑:宠物店加盟连锁