问:宠物店的导购员应该要怎么做?

  答:第一,宠物店的导购或者销售人员,必须对宠物店所售卖的产品有比较熟悉的认识。包括产品类别、系列、口味、价格等,以及产品的摆放位置、优惠促销细则等,尤其在顾客面前要注意显示对产品非常熟悉。一方面不仅能够加强门店的专业化操作,另一方面也能够提升顾客对你家店铺的好感。

  第二,宠物店的导购需要熟悉自己推销的目标顾客。具备的基本礼仪,当面对顾客的时候,导购的第一声问候就是微笑,保持一个弧度优美的笑容,除了让自己看起来靓丽、甜美,也能让顾客感染到你所散发出来的亲切与热情,让顾客在门店选购产品的过程中能有一份完美的消费体验。

  第三,宠物店加盟店的导购对不同类型的顾客,所分配的时间和精力是不一样的,讲究方法和策略,要知道推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高学会对目标顾客要进行分类,分析核心顾客和非核心顾客,哪些是重点顾客,哪些是非重点顾客,顾客可以分成几类,按照什么方式分类,针对不同的顾客类别应该分别采用什么不同的策略和方法。


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