问:宠物店如何做好经营服务

  答:现如今,人们消费越来越重视服务,服务更是经营者走向成功的关键。开宠物店是一个拼服务的行业,谁的服务好,谁更用心,谁将赢得更多的客户,很多时候也许就因为一些小小的服务不到位,有可能就把应有的客户给弄丢了。那么,开宠物店如何做好经营服务呢?

  服务的好与不好,主要看开宠物店店员与顾客的沟通。所以开宠物店应该要着手建立一套完善的培训体系,从岗前到在岗,从储备到晋升,从销售到服务,从技巧到基本素养等。同时经营者要建立终端的服务手册,包括:产品推荐、店面布局陈列、节日活动的规划、产品的保养和售后服务等,经营者通过这一系列的规划,从中扩大销售业绩。

  宠物店日常经营,只有依靠专业的产品和服务才能留住客户,同时通过客户的口碑传播带来更多的客户群体。因此在店面发展资金充足的情况下,尽量实现店面员工的职能专业化,即专业的技术人员、专业的店面推广人员、专业的店面导购人员等职能专业化。

  开宠物店的竞争也是越来越激烈,加盟商想业绩提升和门店快速盈利,就应该扬长避短,体现出店里的优势,但是一定要谨记,只有合适自己的才是最好的。尤其是在服务的方面,制定和遵循一套完整的运营模式,才能让你运营的更为轻松。


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