为什么有的宠物用品加盟店在搞好了店面氛围,保障了所营产品的价比,确保了选址的精准以后,还赢不来经营上的小高峰?这其实和你店铺中的店员息息相关。须知,导购员是宠物用品店经营中的制胜关键。为什么这么说呢?试问,经营一家宠物加盟店,顾客进店首先面对的是店铺老板还是店长?都不是,而是店内的导购。

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  正是因为导购员是顾客进店直接面对的人,因而他们的仪容仪表,他们的一举一动都可能影响消费者对店铺的印象,甚至影响他们的最终消费。

  对于导购员在宠物用品加盟店中所扮演的角色,一句俗语“好的产品不如好的推销”道出了一切。这句话足以说明优秀导购对于宠物用品店经营是十分重要的。因此,加盟商应该有意识招聘及培养优秀店员,充分发挥他们的优势。

  怎么样的一位导购称得上是优秀的金牌导购?必须做到:一是以“顾客为上帝”作宗旨,别看这句话服务行业中人人都知,能做到的却很少,在现代社会,帮助顾客在购买商品时作出最佳选择,不欺骗顾客、不冷落顾客、不强迫顾客消费,把顾客当上帝的同时也以朋友的立场为顾客着想,这样才能实现效益的最大化;二是明确导购的必备知识,包括熟悉店铺宠物用品,顾客话术技巧及基本的礼仪规范等等;三是有职业规划,优秀的导购并不是一天得过且过,而是了解自己在做什么,有清晰的职业规划。宠物用品店导购更多的是扮演“推销员”的角色,而不是一名“销售代表”。还承担服务、管理顾客等责任。首先销售代表是宠物品牌的代表人,其次是顾客的代理人,最后销售代表还是自己利益的维护者,有了自己的合理利益,那样才会有良好的发展前途。而导购也与销售代表一样,代表了三方的利益。

  导购员对于宠物用品店经营能否成功可以说十分关键。如何获得优秀导购?一种方法是直接招聘有经验的优秀员工,另一种方法是通过培训、奖惩、管理等方式来培养新员工。而不论哪种方式得到的优秀员工,都应该设法通过福利、团队感情等方式来留住他们,形成大家庭,始终为宠物用品店经营服务。

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