问:如何开好宠物店?

  答:给自己的宠物店一个精准的定位,只有定位好自己的宠物店,找到适合自己宠物店的顾客,才能够在竞争中处于不败之地,不论是高端的顾客或者中低端的顾客,都会进入宠物店消费,成为宠物店忠实的客户。

  建立属于自己的宠物店团队,宠物店不能只靠一个人来经营,还需要帮手,比如说宠物美容师,导购等等,想要建立完美的团队,那么就需要建立宠物店专业知识能力,对客户服务态度良好的员工。无论是宠物店的店长,以及基层的美容师、导购等都要考虑到。

  满足客户和员工的合理期望,只有满足客户的期望,才能留住客户,吸引客户常来宠物店做护理。而满足了员工的期望,也才能让员工安心为客户做服务,留住员工,防止员工流失。

  做好宠物店的基础服务,宠物店的员工需要让顾客信任自己,员工与客户间保持信任与信服,是一种态度,我们叫这种态度叫敬业,如果我们能够做到这一点,在和客户沟通的时候表现出专业的一面,就能够让客户信任你,这样才能够成为宠物店的重视顾客。

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