经营好一家宠物用品店的技巧

　　近宠物行业发展火热，许多人也借着这股热潮开宠物用品店。但是其中也不乏有些人发现上手困难，不懂如何经营。开门见山地说，成功经营一家宠物用品店需要很多因素，但其中为重要的一条，也是往往容易被大家轻视的一条，是服务。

　　服务质量的好坏直接决定着宠物用品店的销售业绩以及名誉度。因此，要想留住客户，提升客户的满意度，你的宠物用品店一定要做好服务，具体怎么办呢?

　　1、给客人留下好印象

　　一家宠物用品店能不能活下去，可以看看它有没有回头客。回头客怎么获得?就看看你给人留下什么印象。如果你的宠物用品店经营随便，服务散漫，态度恶劣，即便现在客人很多，即便货质优良上乘，将来也会无人问津。所以，当有客人光临你的宠物用品店时，接待人员要尽量热情友好，服务周到，可能此次没有什么收获，但这份潜在的客源已经维持下来了。

　　2、查漏补缺，及时调整

　　无法避免的是，在宠物用品店经营过程中，谁都难免会有疏忽，会有服务不足的地方。这时你就要查漏补缺，及时弥补了。你可以通过“服务修整”，进行弥补措施，同时也要注意制定切实可行的方案，解决客户遇到的问题。

　　3、精益求精，完善制度

　　也许你的宠物用品店已经有了一套服务制度，但不必得意。你还需注重考察，从客户的实际情况出发，不断将其完善。在提升统一标准化的服务制度的同时，也要注意为客户提供有个性的，有价值的服务。

　　4、维护客源，以客带客

　　判断一家宠物用品店的服务质量好不好，关键在于客户的评价。因此你要注重做好与老客户的关系。毕竟，发展一个新客户要比维护一个老客户困难得多。如果留住了老客户，不仅可以提高宠物用品店的声誉，同时也可以通过他们来带动新客户的增长，一举两得，也只有这样你的宠物用品店才能真正意味着成功。

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