宠物店环境对顾客心理的影响,会带动业绩的提升和下降,在派多格宠物店精细化管理中,店面管理这个要素是需要管理者监督的。

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  首先,制定宠物店管理制度。员工要如何做,才算是遵守宠物店制度?不妨将一切都写入宠物店管理制度中,从员工着装到商品陈列,要做到事无巨细,制度覆盖的范围越广,越能起到重要作用。

  如何制定宠物店制度呢?不妨先将其分成几个模块:员工形象、商品陈列管理、宠物美容店卫生情况、产品厅布置等,再对每个模块的具体内容进行细分。

  其次,定期整顿宠物店制度。即便定下了制度,宠物店还是会出现不和谐画面,所以说,光有制度不行,管理者还要定期整顿宠物店的秩序。对环境进行检查,如果发现不符合制度的情况,管理者根据具体问题,召集员工开会,告诉他们在近一段时间里,他们在哪些方面做的不好,并且提出下一步管理策略。

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  后,将宠物店管理与员工考核联系起来。有了制度,员工不一定都会遵守,如果将其与员工考核联系起来,处理工作就方便多了。你可以在员工考核制度中加上有关宠物店管理的内容,例如:一旦发现员工在上班时间没有穿工作服,将扣去当月奖金的百分之五。如果某位员工负责的区域,出现商品乱放的情况,将扣去当月考核成绩5分等,当宠物店管理与自己的利益联系在一起的时候,员工就会自觉遵守宠物店制度了。

  宠物店环境的好坏,直接影响门店的业绩,管理者要监督这个过程中的每一个细节,切忌觉得事情不大而疏于管理。

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