很多时候决定成败的往往是那些细节方面，开一家成功的宠物店细节更是重中之重，如今的市场生意竞争激烈，要想顾客对自己的店铺印象深刻，除了服务要做到位，那么就只有将细节做好位。

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　　1、环境布置：杂乱昏暗：服务人员的衣着是行业的脸面和标志，他们的清洁度，直影响着顾客对宠物店的第一印象。在目前初具规模的宠物行业中，经营者已经非常注意这一点。宠物店内一般相对狭小，每天出入的人较多，地板很容易弄脏。而顾客可视的外部环境明显的就是地板。如果地板不干净，很容易影响顾客的情绪。

　　2、服务纠纷：经验不足。在暗访过程中，75%的店铺，都可以做到态度热情微笑服务，但在处理纠纷时