优秀的宠物美容店员工必须具备良好的服务意识和销售能力，员工的服务意识是促进合作的基础，主要包括4个方面内容。

　　1，目标意识

　　宠物美容店员工必须设立明确的服务目标，目标要具有可实现性和一定的挑战性，并能满足宠物美容店营销需要。然后，宠物美容店员工需要详细列出具体步骤，并一步步按照计划去执行，以达成目标。

　　2，顾客意识

　　当顾客走进宠物美容店时，员工不管正在做什么，都应该先招呼顾客，不能让顾客有受冷落的感觉。接待好每一位顾客是宠物美容店员工应尽的职责，为顾客提供满意的服务是宠物美容店员工的高宗旨。

　　3，成本意识

　　宠物美容店员工要有成本意识，任何产品的损失都会增加宠物美容店的成本。为此，在工作中，员工要提高警惕，防止物品丢失或损坏。同时，还要保管好宠物美容店的票据、凭证、印章以及备用金、账款等。日常营业中认真做好安全检查工作，不能存在疏忽大意，埋下安全隐患。

　　4，品质意识

　　宠物美容店员工要有品质意识。这里的品质包括两个方面的内容：一方面是技术的品质，即保证美容养护后的宠物挑不出瑕疵。另一方面是服务的品质，特别是售后服务的品质，许多宠物美容店员工认为顾客交钱就万事大吉了，其实，在成交之后，宠物美容店员工还应当将货品包装好，双手交给顾客，以表示对顾客再度光临的欢迎和期待。

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