[新浪报道]派多格故事:小单据,魔力大
2010-12-31 09:51:07 浏览:67来源:http://www.apetdog.com/
原文地址:http://gov.finance.sina.com.cn/chanquan/2010-12-23/93630.html
长21cm、宽14.5cm、厚0.01cm,灰白的单据印着数十铅字,开头的“派多格宠物美容流转单”很是引人注目。事实上,这单据上正隐藏着派多格宠物店的“玄机”!今天,我们就走进派多格宠物店,见识小小单据的魔力。
早上十点,派多格宠物店店长刚刚打开店门,小区居民阿炳就带着自家“闹闹”进了派多格。闹闹有着金毛的特性,热情、活泼、机警。接过“派多格宠物美容流转单”,阿炳熟练填写着“卡号”“爱宠姓名”,店里的美容师小张按着“12基本检查”为闹闹检查,“被毛”“皮肤”“鼻子”……“肛门”“体型”,后,小张在“牙齿”一栏写上了“轻微牙垢”。
之后,小张将闹闹带进美容间,店长则和阿炳聊了起来。话题从“闹闹”的饮食开始,听到店长谈起闹闹的事情,阿炳打开了话匣子,他说自己是第一次养狗没有什么经验,有时候看闹闹眼馋的厉害,就喂它一些人类的食物。店长问阿炳,是否清楚闹闹已经有了牙石,阿炳说了“不知道”,开始听店长的讲解。
美容间内,小张和闹闹玩熟后,开始给闹闹梳理毛发,清洁眼睛、耳道,推腹底毛、脚底毛……清洗,吹风拉毛;客户休息区,店长给阿炳讲解狗狗牙齿的护理知识和洁齿骨的功效。
一个小时后,闹闹从美容间活蹦乱跳地冲出来,冲着阿炳又舔又笑。阿炳在“客户签字”一栏潇洒地留下了自己的大名,后,为闹闹选了两袋洁齿骨。一周后,阿炳和闹闹再次光顾,用阿炳的话来说,闹闹似乎爱上了“派多格”!
故事启示:“宠物美容流转单”简约而不简单,实现了宠物洗护过程的标准化和流程化。它塑造着派多格的企业形象、传播着派多格的企业文化,实现着派多格的企业目标。
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